Temuで注文した商品が届かない場合の対処方法を解説してきます。到着までの目安や今商品がどこにあるかを調べるための追跡番号の確認方法などをまとめました。
Temuは注文からどれくらいで届く？配達目安
Temuは中国企業が経営する海外通販サービスですが、比較的はやく商品が届くという評判が多いです。
ここでは、Temuで商品を注文してからどれくらいで届くかを解説していきます。
配送完了までは基本的には5~20営業日
Temuでは、注文完了から配達までの目安は、5〜20営業日と言われています。注文時に配送予定日が表示されますが、だいたい表示されている日数で商品が届きます。
SNSでは、1週間程度で届いたという声が多いので、だいたい1週間程度で商品が届くと思っていてよいでしょう。
実際に、Temuで商品を買ったところ5日ほどで発送されました！
支払い手続きが完了してから発送される
Temuでは注文を完了した段階で、発送準備状態になります。そのため、コンビニ支払いなどを選んだ人はできるだけ早く振込を行うのがおすすめです。
やTemuにはクレジット払い、paypalやpaypayといった色々な支払い方法があるので自分にあった支払い方法を選びましょう。
Temuの追跡番号の確認方法！表示されない場合の対処法
ここでは、注文した商品が今どんな状態なのかを知る方法について解説してきます。
注文ページから「追跡」で確認可能！
アカウントの注文ページに遷移すると上記のような画面になるので、「追跡」ボタンをタップすることで、商品の配送状況を確認することができます。
ステータスが、梱包済みになる前であれば、注文のキャンセルが可能となっており、発送済みになると追跡番号が発行され、追跡状況を確認できるようになります。
追跡できない場合の原因と対処法
Temuの注文商品の追跡番号が発行されるのは、発送されてからです。海外からの発送だと、日本に商品が届いてから確認できる場合もあるので、商品が発送されるまで気長に待ちましょう。
上記で記述した通り、1週間程度で商品が届くはずです。
しばらく待っても追跡番号が発行されない場合は、カスタマーセンターに問い合わせることも可能です。以下のリンクから問い合わせることができます。
Temuで注文した商品が届かない！その理由と対処法
Temuで商品を注文すると、なかなか商品が届かないということがあります。そんなときの原因と対処方法について解説します。
商品が届かない原因
商品が届かない場合に考えられる原因としては以下のものが考えられます。
・配送が遅延している
・配送先の住所が間違えている
・注文処理が漏れている
Temuでの注文は、基本的に海外からの配送なので、天候や情勢によってフライトが遅れて商品がなかなか届かない場合があります。
他にも住所を間違えていたり、Temu側の処理ミスということも考えれらます。その場合はどう対処したらよいのでしょうか。
対処方法① 追跡番号や配送状況を確認する
Temuの商品が届かない場合、まずは商品の配送状況を確認しましょう。注文ページから「追跡」をタップすることで、発送ステータスを確認することができます。
追跡番号が記載されている場合は、運送会社のページで追跡番号を入力することで、日本国内のどこに商品があるかを確認することも可能です。
対処方法② カスタマーサービスに問い合わせる
配送までは長くても20日間と言われていますが、それを超えても商品が届かなかったり、配送ステータスが変化しない場合にもカスタマーサービスに問い合わせてみましょう。
アカウントのサポート画面から問い合わせるをタップすると、チャット画面が開きますので、チャットでサポートの人に問い合わせることが可能です。
問い合わせて、解決しなさそうな場合には、以下リンクから返金申請することも可能です。
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